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中國大地保險積極應對新型冠狀病毒肺炎疫情,提供便民理賠服務

2020-01-22

      就近期武漢等地陸續通報的新型冠狀病毒感染肺炎疫情,中國大地保險積極應對,成立理賠專項工作組,開辟綠色通道,推出多項便利理賠服務措施。
       一、95590客戶服務熱線7*24小時受理客戶報案和咨詢。
       二、第一時間優先與客戶聯系處理,定期跟進回訪客戶或家屬。
       三、取消定點醫院治療限制,因本次疫情緊急救治的客戶,可不受合同約定定點醫院限制。
       四、開通線上理賠通道,通過微信小程序“大地理賠寶”申請理賠,上傳理賠單證。
       五、簡化理賠手續,對在保險責任范圍內因此疫情引發的身故、殘疾、重大疾病客戶,先行賠付,后補齊相關資料;萬元以下確診案例免收紙質就醫材料,通過“大地理賠寶”上傳就醫資料。
       六、及時預付、支付賠款。為滿足治療需求,對在保險責任范圍內的申請,已經確定費用的,及時預付、支付賠款。


 

 

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